Condicions generals de contractació

1. Identificació de l'empresa

• Empresa: SuviLink OÜ
• Forma jurídica:Private Limited Company (Osaühing – OÜ, d'acord amb la legislació d'Estònia)
• Domicili social: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Pärnu mnt 105, 11312, Estònia
• Número de registre mercantil: 17262804
• Email: info@suvilink.com

2. Objecte

Aquestes condicions regulen la contractació electrònica de plans eSIM de prepagament per a accés a Internet mòbil, lliurats en format digital (codi QR o instruccions d'activació). Els plans eSIM són exclusivament per a dades mòbils.

A les destinacions amb pla diari, cada dia inclou 1 GB de dades a màxima velocitat. Un cop consumit, la connexió continua a velocitat reduïda (la que s'indica a la pàgina de cada destinació) fins que la quota es renova, aproximadament 24 hores després. El primer dia comença amb la primera connexió a la xarxa del país de destí.

3. Procés de compra

1. El client selecciona al lloc web el pla eSIM que prefereix.
2. Es mostren les característiques i el preu final (impostos inclosos).
3. El pagament s'efectua mitjançant la passarel·la segura d'Stripe.
4. Després de confirmar el pagament, es rep el codi QR al correu electrònic facilitat.

4. Preus i condicions de pagament

Tots els preus s'expressen en euros (€) i inclouen l'IVA aplicable. Com a empresa establerta a Estònia que ven serveis digitals a consumidors de la Unió Europea, SuviLink OÜ aplica l'IVA del país de residència del client i el declara a través de la finestreta única de la UE (règim OSS). SuviLink OÜ no conserva en cap moment dades de targetes ni d'altres mètodes de pagament, gestionats íntegrament per Stripe.

5. Lliurament del servei

El lliurament és immediat i digital. El client és responsable de facilitar correctament la seva adreça de correu electrònic.

6. Compatibilitat de dispositius

El client ha de comprovar abans de la compra que el seu dispositiu és compatible. SuviLink OÜ no es responsabilitza d'incompatibilitats no verificades.

7. Dret de desistiment

La eSIM és contingut digital que es lliura de manera immediata. Abans de pagar, el client sol·licita expressament rebre-la de seguida i reconeix que, un cop rebuda, perd el dret de desistiment de 14 dies, d'acord amb l'article 16.m) de la Directiva 2011/83/UE i l'article 103.m) del Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris.

Tot i així, com a garantia comercial d'abord, mentre la eSIM no s'hagi activat (és a dir, mentre no s'hagi connectat a cap xarxa mòbil) el client en pot demanar el reemborsament íntegre escrivint a hola@abord.cat. Vegeu la política de devolucions.

8. Resolució de conflictes

Per a qualsevol incidència, escriviu a info@suvilink.com. També podeu utilitzar la plataforma ODR de la Comissió Europea.